Je reste bloqué(e) dans la liste d’attente / Je n’arrive pas à entrer en contact avec le Professeur
Anne-Claire
Dernière mise à jour il y a 5 mois
Le souci vient soit de ton appareil, soit de ta connexion Internet qui est insuffisante ou qui a subi une coupure passagère.
Pour résoudre ce problème :
- Commence par rafraîchir ta page. Tu perdras ta place dans ta liste (on en est désolé) mais le tuteur te verra de nouveau apparaître.
- Si cela ne fonctionne toujours pas, relance ton WiFi ou ta box Internet.
- Utilise de préférence un ordinateur et les navigateurs Chrome ou Mozilla Firefox.
Nos conseils pour un meilleur débit Internet :
Opte pour une connexion avec un câble Ethernet plutôt qu’en WiFi ☺
En WiFi, essaie d’être dans la même pièce que ta box.
Si tu es en WiFi, assure-toi que personne dans ton habitation n’est en train de jouer à des jeux vidéo en ligne, regarde du streaming ou passe des appels en visioconférence. Toutes ces activités consomment une bonne partie de la bande passante.
Et surtout, n’hésite pas à demander l’aide d’un adulte autour de toi ☺